Блог

Apr 02, 2024

Торговая площадка оставляет свой след: новости с нашей первой встречи

30 августа 2023 г. · Трансформация — это часть того, чем мы являемся в Walmart. Видите ли, по мере того, как предпочтения клиентов меняются и меняются, мы тоже. Мы не просто идем в ногу со временем, мы лидируем в правильном подходе к клиентам

30 августа 2023 г.

Трансформация — это часть того, чем мы являемся в Walmart.

Видите ли, по мере того, как предпочтения клиентов меняются и меняются, мы тоже. Мы не просто идем в ногу со временем, мы идем вперед, встречая клиентов прямо там, где они находятся. Речь идет о предоставлении клиентам новых возможностей получать то, что им нужно, в любое время и в любом месте.

Сегодня мы собираем группу сторонних продавцов на наш первый саммит, посвященный Walmart Marketplace, нашему бесконечному проходу, где продавцы всех размеров могут предложить покупателям товары, которые им нужны и которые им нравятся.

Сегодня утром на саммите я поделился своей уверенностью в том, что развитие Walmart Marketplace — это одна из величайших возможностей в розничной торговле. Помимо значительных возможностей для бизнеса, это шанс создать рыночную модель будущего. Мы строим вместе с продавцами, прислушиваясь к их потребностям, чтобы создать платформу, которая проста в использовании и является лучшим выбором как для клиентов, так и для продавцов.

По замыслу наша торговая площадка представляет собой равные условия, предоставляя клиентам доступ к тому, что они хотят, независимо от того, владеет ли инвентарем Walmart или сторонний продавец. Проще говоря, мы верим в возможность роста вместе.

Walmart имеет базу из сотен миллионов постоянных клиентов, наш бизнес электронной коммерции процветает, и мы только начинаем работу с Marketplace. Мы создаем новые возможности для привлечения большего числа клиентов через Walmart Business, канал для продавцов B2B; и Walmart Restored, программа, призванная помочь продавцам воспользоваться растущей популярностью восстановленных товаров.

И мы даем доступ к большему количеству клиентов по всему миру. В дополнение к нашим существующим рынкам Канады, Мексики и США, в начале следующего года мы открываем наш рынок в Чили для соответствующих критериям трансграничных продавцов. Если вы представляете малый бизнес, международный продавец или крупный бренд, который хочет ускорить рост, вам следует посетить Walmart Marketplace.

Мы также упрощаем процесс выделения продуктов среди конкурентов.

Мы продолжаем внедрять фирменные магазины — специализированные цифровые витрины, которые позволяют брендам с легкостью создавать свои собственные курируемые страницы. Создайте фирменные полки, на которых будет представлен тщательно подобранный ассортимент, или попробуйте сезонную коллекцию. И то, и другое может повысить узнаваемость и улучшить качество обслуживания клиентов. Творчество принадлежит вам. Охват – это Walmart.

Ранее в этом году мы переосмыслили Walmart.com, чтобы сделать возможным поиск товаров благодаря богатому личному контенту, сезонной актуальности и региональному мерчендайзингу. Мы объединяем цифровую и физическую розничную торговлю, чтобы сделать Walmart местом назначения для всех категорий.

Например, наш новый виртуальный гараж онлайн и в приложении Walmart позволяет клиентам хранить информацию о нескольких транспортных средствах. Это связано с планированием посещений наших тысяч центров автосервиса. Используя эти функции, клиенты могут легко делать покупки в нашем полном ассортименте автомобильных товаров.

Выполнение заказов часто может быть одной из самых больших проблем для любого розничного продавца. Наша развитая цепочка поставок помогает продавцам снижать затраты, обеспечивая при этом удобство для клиентов.

Walmart проложил путь в сфере самовывоза и доставки, усовершенствовав системы и технологии, необходимые для обеспечения высокого качества обслуживания клиентов. Теперь мы передаем этот опыт продавцам, организуя самовывоз и доставку для продавцов, у которых есть физические магазины. Клиенты могут забрать свои товары напрямую или получить доставку в тот же день через нашу сеть доставки последней мили. Это снизит затраты продавцов на выполнение заказов, создаст новые способы конвертации продаж и попутно порадует клиентов.

Мы также предоставляем больше возможностей выполнения заказов, чтобы сделать его более удобным для продавцов, которые выставляют на продажу большие и громоздкие товары, такие как каноэ или батуты, предлагая доступ к Walmart Fulfillment Services (WFS), нашему недорогому комплексному решению выполнения заказов. Продавцы теперь могут использовать WFS для доставки товаров, состоящих из нескольких коробок, например садовых наборов. Эти новые услуги означают, что больше товаров могут иметь тег «Выполнено Walmart», который помогает повысить конверсию. И мы знаем, что продавцы видят в среднем 50-процентный рост валовой стоимости товара (GMV) при переводе товаров в WFS.